主要影响微营销效果的因素有三个方面：流量、视觉和沟通，前两者是引流，而后者能直接促使交易的完成。所以说，沟通是微营销的关键，它的步骤和技巧可分为下面几点：

1．引起顾客的兴趣

当我们主动找用户交流是，那我们说的话一定要能够引起他们的注意，让他们感兴趣，这样他们才会积极地回应，比如他为什么过来加你为好友？你可以用这个为话题去跟她交流。也可以看他的朋友圈里发的什么动态，也可以针对这些点来引出话题。让他跟你有一个很好的互动。

2．获得信任

通过交流获得信任的方式有两个，一是情感信任，二是专业信任。情感信任就是聊一些与产品无关的东西，比如对方的工作、遇到的难题、身边发生的趣事等，让顾客从感性上认可你。专业信任就是要让顾客觉得你在你所卖的产品行业里是专业的，能够给他很专业的指导，遇到问题也能够找你解决。

3．推荐产品

获得用户信任后，我们就可以针对顾客的需求点来侧重的讲解产品的功效，对于那些能够解决顾客问题点的功效，我们就要多讲一些，比如为什么能够解决这个问题，原理有哪些。然后，展示一些成功的案例是必不可少的。

4．催单

如果用户还在犹豫，我们可以使用这些催单小技巧，比如限时特价、限量抢购、无效退款等。但注意催单不要太频繁，令用户知道就可以了。

5．后续联系

即使经历了上面这些步骤还不行，我们也不能放弃用户，而应该与用户保持后续联系，提升用户的信任、帮助用户解决问题，最后和用户成交的概率是非常大的。

利用以上这些步骤和技巧，多多学习和实践，它们会让你和用户之间的交流变得更愉快、更高效，当然除了以上这些步骤，你也可以阅读另外的文章《如何零基础做好微营销？》进行学习。