如何在互动中与消费者成为“好友”?

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当下互动营销已经成为了一众企业的必争之地,与消费者互动,增强消费者对品牌的印象、好感、忠诚度等,这些都是企业通过互动营销所能实现的,只不过在互动中有多少消费者能真正与企业成为“好友”,这就值得企业们自己深思了。

虽然现在众多企业喊着互动营销的口号,但大多企业仍抱着营销至上的原则,对于企业这种换汤不换药的做法,其实又怎能逃得过消费者的一双慧眼,对于想在营销中有着稳定而长远发展的企业,就应该秉承互动至上的原则,这样才能与消费者建立起“好友”关系。

互动营销中与消费者建立关系

首先,在互动过程中应与消费者逐渐形成趣味相投的状态。这里为明显的一个互动案例就是深受企业所知的杜蕾斯,它在与“消费者”趣味相投方面是做的为更佳的。每逢遇上能够与消费者互动的话题时,杜蕾斯总会在互动营销中表现出与消费者趣味相投的特性,例如每次的话题中,杜蕾斯总能大大方方的通过各种性的话题与消费者互动起来,这在成年人的领域中,让不少的消费者都认定了杜蕾斯这个“好基友”。

其次,是企业在互动营销中与消费者之间的相处之道。说起与消费者成为“朋友”,对企业而言其实也是一种挑战,毕竟互动营销是一种通过创意以及话题与受众进行交流,从而深入消费者的内心,所以说这对企业主而言也是颇大的挑战。

而在与消费者的相处过程中,对于杜蕾斯这一企业还是有很多相处的共性是值得企业们借鉴的。比如,在与消费者互动之中,杜蕾斯会将自己打扮成一个“房事专家”的形象,然后围绕自己擅长的领域与消费者进行各种的讨论,让一众消费者对其不得不甘拜下风。而对于其它企业与消费者进行互动营销,则同样可以围绕自己的专长领域,打造自己的专家形象,进而与消费者融洽的相处。

企业做互动营销,如果想真的于消费者成为“好友”,那就得用心的去洞察消费者的真实需求,了解清楚他们的真实想法,这才能将互动营销做到更佳。

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