当今互动营销已经成为中小微企业网络营销的必备手段，然而并不是任何企业做互动营销都是那么顺利的，许多企业在没弄明白互动营销的本质之下就贸贸然开展营销，其结果可想而知，因此中小微企业要弄懂它的本质是很有必要的。

其实，互动营销的本质是在于人与人之间的信任，而在信任的背后，则表现着用户对企业的接受与认可。而不管是品牌上还是口碑上，解决用户群体对企业的信任，就需要通过合理的方式建立起客户的认可。

而通过互动营销的形式培养用户对品牌的认可与印象，则和传统的营销会有很大的不同，由于它是基于用户之间的互动交流，这种交互取决于双方之间的形式、兴趣度与新颖性，因此企业在了解互动营销的本质以后，在进行营销时则应遵循下面的一些规则。

新鲜性很重要，人与人之间的认识，往往都是被对方的新鲜特点所吸引的，所以要最大程度的让用户接触企业，新鲜性就显得很重要。例如，我们常见朋友圈中看到一些新颖的创意互动游戏，这类互动游戏就是通过新鲜的趣味去吸引用户的，加上游戏中带有的品牌特性，在用户日积月累的接触和转发之下，用户慢慢就会认识和接受企业品牌了。

软文更比硬广强，要让用户去主动了解你，那首先就需要用户在专业性上认可企业，而这方面很多企业都会通过广告的手段去进行，只不过互动营销的广告手段一定要软，对于企业自己专属的领域，可以深度的挖掘，并且通过浅显的言语表达给用户，如此通过软文的形式，绝对要比通过硬广的形式强得多。

掌握与用户的互动的技巧，如果企业连与用户对话都没有进行过，那与用户之间根本是没有互动可言的，对话是互动营销最为基本的一个形态，要让用户信任你，就得主动与他们进行对话，这是互动营销很好的技巧。