我们可以发现,在形形色色的微信互动里,总可以找到很多不同的风格,比如美团的做早餐券的推广,而某个摄影馆就展示摄影的文化。当然,造成这些的不同本身而言是取决于其企业的发展阶段,而这企业发展阶段体现在微信互动营销中的,可以分为四个阶段,每一阶段企业要做的事和要注意的点都是不一样的。
一、品牌意识阶段
品牌意识的树立是企业进行互动营销的第一步,很多的新生企业之所以会在互动营销中折戟沉沙,很大的程度上是在品牌意识的树立阶段没有做好。比如一个刚上市场的新产品,在众多的竞争者都在走精英路线时,我们是不是也跟随他们呢?倘若我们的品牌定位在高端层次,那么今后的路将会因为对手林立而难走。因此,树立一个与市场相符合的品牌意识是做互动营销的第一步,这也决定了今后企业要走的道路是怎样的。
二、参与阶段
消费者参与阶段指的是在企业树立一定的品牌意识后,消费者对该品牌有了一定的了解,进而会有越来越多的消费者参与到互动中来,而这些参与者很大程度上会成为企业今后最主要的潜在客户群体,因此这一阶段最主要的任务就是如何优化微信游戏和互动方式,吸引更多的消费者参与其中。
三、潜在客户开发阶段
这一阶段就是在已有的参与者群体中对他们进行相应的分层,将最有潜力成为企业客户的参与者群体作为主要的潜在客户去进行跟进与开发,比如进行相应的电话回访、邮件营销或线上互动,通过了解这一类潜在客户群体的需求,企业做出相应的调整,从而适应市场的发展并获得新的客户。
四、销售阶段
这一阶段是最为关键的,也是企业获取利益回报的阶段,如何让消费者在参与互动后,成为潜在客户,再转换为真实客户是企业最需要研究的环节,所谓的投资回报率就是这一刻产生的。这一阶段的企业所要做的就是尽力让消费者相信企业的能力,同时还必须要让他们充分了解并相信企业产品所能带来的最优价值,从而达到购买的目的。