在普通用户看来，所谓的互动营销可能只是双方之间经过交流沟通，然后达成交易。但在企业眼里，互动营销并没如此简单，它不是一项单纯的交流活动，而是双方相互“动”起来。商业上的互动营销，其对象是极为明确的，它的一方是企业自身，而另一方是消费者，企业需要通过找到双方之间的共同利益点，并通过巧妙的互动方法，才能将企业自身与消费者连接起来。

在企业看来，互动营销的关键在于如何与用户产生交互，这种交互并不是大家日常普通的聊天交流，而是通过各种交互行为以及营销整合，让用户能够有更多的机会去接触到企业品牌以及是产品。

企业所追求的互动营销，实质是充分考虑用户痛点、需求所产生的应对方式，在实际营销的过程中，企业会非常重视与用户之间的互动，并且通过收集用户的反馈或者是建议，将其应用于后期的产品完善以及是更新中。企业与用户互动，其最终目的是充分了解用户们的需求，使得企业产品得以顺利的销售出去。

企业在受众用户对象进行互动营销，强调的是与其进行良性的互动，通过各种互动方法比如微信抽奖、游戏活动等等，牢牢抓住用户的心灵，从互动过程中建立起企业品牌形象。由于互动营销强调的是互动，所以在营销过程里并不会太过突出产品的销售或者所提供的服务，但在最终整个互动过程的完成以后，却可以带来产品的销售，以及是企业品牌形象的提升。

企业为何会如此看好互动营销？这是因为它与其它营销方法相比，投入成本会更加的低，而且借助移动社交等传播平台，可以在极短的时间里产生爆炸性的营销效果。虽然互动营销在企业眼中如同营销良方，但在进行互动营销时还是应该注意满足用户的真实需求，并且在建立良性关系以后，要用心维护好与用户之间的关系。