做好互动营销最重要的是什么呢？很多人都认为是吸引粉丝，但这只是说对了一半。有了粉丝之后，如果不沟通、不互动，那么粉丝的质量就得不到提升，粘性就会大大降低，辛苦吸引来的粉丝就会逐渐流失，即使不流失，想从他们获取点什么也是非常困难。所以企业需要学习与粉丝互动的3大技巧。

一、避免应付式回复

自动回复虽然对于企业来说非常方便，但是对于用户来说，体验度是非常差的，毕竟没有人想和一个冰冷的机器聊天。所以，企业要尽量提供人工客服，及时、认真地为用户解决所有问题。另外，语音回复比文字回复更显热情，所以建议企业多多通过语音来与用户互动。

二、学会分享自我

一般粉丝都是比较被动、矜持的，所以企业只能先靠自己的热情来带动用户，才有可能进行更深层次的互动。在交流的时候，不能只把自己当做是客服人员，只把用户当做是用户，如果有些不在工作范围内或不能回复的问题就禁止回复的话，彼此之间就只能是外人。所以，企业要把用户当朋友，分享一些工作之外的信息也未尝不可。

三、真诚沟通是王道

微信互动营销的核心是老用户的管理和运维，引导他们重复消费。在这个过程中，情感营销是关键，企业要争取一切机会与用户打成一片，将时间多多放在客服上，而不是广告上，如果再以传统的电商引流思维去经营互动营销的话，难免会失败。而且，真诚的沟通是没有技巧的，重要的还是态度。