对于小成本的商家来说，创建微信公众号不仅需要投入相当的精力，还需要专门请人管理、建设微信服务团队，再经历一段漫长的时间苦苦等着粉丝增长，对于承担这样的时间成本是一件十分煎熬的事情。以现在的主流趋势来说，商家会更愿意通过微信营销这种方式来进行品牌推广，让更多的人了解其品牌及产品。

微信营销为什么是现在推广的主流趋势呢？因为微信在社交软件中使用的频繁率是最高之一的，通过微信搜索出来的品牌信息也是最准确匹配的。所以一旦用户搜索想要的信息，会比使用普通的搜索引擎匹配的信息更精准，未来的用户搜索将会往移动互联网上发展。就未购买商品的潜在客户来说，选购没买过的商品还是需要商家从种种营销行为上对其心理进行鼓励购买的。无论获取信息的渠道增加了多少，消费者还是倾向于商家提供的优惠套餐或单品的选购建议。在这样的前提下，结合品牌自身定位，提出与之对应顾客群需求的应季产品系列，让潜在购买客户感受来自商家推广的诚意，这就实现了售前的最佳引导。

但是也有一些商家将微信看做微博，只知道自顾自的在向客户传达信息，从来没有在关注客户的反馈这方面考虑过。即便是知道微信提供平台帮助互动，也只是在微信后台设置好一些通用术语来进行快捷回复，这种缺乏人性化的服务理念，极大的损害了用户体验，就像所有电子游戏类的宠物无法成为经典游戏的原因一样。当客户的咨询无法得到满意回复后，他们就会对商品抱有负面情绪进而取消关注。而拥有了专业微信客服人员的重要优势，就在于实现了人与人的实时沟通，那么消费者所面对的就会是一个专业、服务质量优秀的客服人员，对于消费者的咨询可以给出满意的回复，利于品牌后续的口碑传播。