中小企业对互动营销的理解可能会有不同的看法，尤其在营销领域不断出现颠覆式改变的今天，互动营销可以看作是一种新兴产物。在市场营销越来越趋于与用户互动沟通的背景下，互动营销是现实深入沟通，互动交流的最佳方式。

互动营销和以往传统营销的操作以及媒体选择都有非常明显的区别，所谓的互动，就是企业与消费者之间交流互动起来，而不是单纯的信息发布和单方面的只会消费者产品信息，简单的理解，就是一种在保证不干扰消费者参与热情的前提下，向消费者传递软性的中小企业产品或品牌信息，达到自然、自发的参与气氛，从而实现营销的目的。

企业如何落实互动营销？

打造与用户平等对话的通道

在企业原有的销售体系的基础上，通过打造企业，各产品，销售商的官方微信、微博或者是论坛互动交流机制，提升用户的对企业的信任度、忠诚度乃至创造出潜在的销售机遇。

加强与用户的口碑互动以及维护

无论是新的消费者还是旧的客户，多对他们进行互动和回访，拉近企业和消费者之间的距离，提升消费者和老客户对企业的忠诚度，从互动交流中发现品牌或产品存在问题，可以及时的纠正，从而提高品牌口碑传播的传递效率。

丰富企业互动交流的方式

充分考虑用户参与企业活动的热情以及是参与意愿，企业可以采取比较流行的微信互动游戏等各种创意式的互动交流方式，加强与消费者的沟通交流，促进营销效果。

经由上述步骤的实施，企业可以快速、全方位的开展互动营销，如果企业能够借助第三方工具加以辅助，则可以获得更好的互动和营销效果。