活动结束后的咨询跟进，应先区分未完成履约、用户主动咨询和额外营销，再按适用依据及联系选择分配任务。参加活动、留下号码或领取奖品，不能自动等于同意持续推广；明确拒绝相应用途时要及时停止，不以取消合法奖品迫使用户接受联系。

先把当前要联系的事项写具体

核奖品配送、补充必要领取信息和回答用户已提出的问题，属于相应事项的接续，不能借机换成销售宣传。机构希望推荐其他商品或邀请下一场活动，则要单独核用途、依据、告知及允许方式。

保留本事项原记录、需要联系的原因、适用渠道、当前选择、负责人及下一步。不需要更多资料就能处理的，不再索取完整身份证件或家庭信息。合作方代办和独立推广的处理关系也不同，不能把整个名单发给所有合作单位。

按不同回应采取相应动作

联系次数与期限按实际需要和适用要求确定，不给全部活动套固定“三次必转化”或某个最佳回访时点。没有回应不能当作同意，也不能以“活动结束当天必须联系完”忽略用户选择。

《消费者权益保护法实施条例》的公开全文涉及商业信息、电话的同意及取消安排。这里用于划清额外营销边界，不表示所有必要服务联系都按同一方式处理；涉及个人信息的具体基础和义务仍须按实际情况核对。

让退出选择传到真正执行的人

用户拒绝后，应处理当前任务、相应名单或适用触达安排，并核员工表格、协作方副本和另行工具是否仍在继续推广。一个前端开关已关，不证明外部表格和人工电话都停止；临时停一名员工也不等于整个相关用途已经收口。

撤回同意、删除申请、必要履约与依法保存分别受理。保存拒绝标记是为防止重复触达时，也应限制字段、用途及接触人，不借此永久保留一份完整营销档案。

凡科杰建云互动小程序可承接活动与表单方向；咨询分配、联系选择同步、外部客户系统和任务关闭能力，需要核具体版本及实际人工流程。不能把名单已导出理解为服务方已完成回访，或默认全部联系工具会自动同步。

结束前核一项已回复、一项尚待履约和一项拒绝营销的获准样例，确认接手人知道下一步、名单没有错误扩散、相关推广不会继续重复执行。报告分别说明服务完成、咨询进展和未确认，不用“已联系”一个状态结清所有工作。