活动结束后的中奖名单,应按场次、原中奖记录、奖项和当前履约状态交接给相应负责人,只提供其完成任务所需资料。名单导出不是交接完成,收到名单也不等于奖品已发出。双方应核对采用版本、待处理与已完成范围、异常和接手责任,防止遗漏或重复交付。
交接的是可继续处理的任务
| 交接对象 | 接收人员需要知道什么 | 完成依据 |
|---|---|---|
| 本场中奖任务 | 场次、记录标识、奖项、规格和数量 | 能与采用结果对应,不只凭姓名匹配 |
| 已完成部分 | 已领取、已寄出、已核销等实际阶段 | 有适用记录,避免再次发放 |
| 待处理部分 | 哪项材料尚缺、谁继续联系、何时反馈 | 指定接手人及必要受理范围 |
| 异常或补发 | 原记录、原因、批准和已经采取的动作 | 新旧关系可查,不产生两份独立权益 |
| 数据和文件 | 本次允许接触的字段、渠道、保存与副本处理 | 接收方按约使用,权限及版本能够确认 |
实物寄送、到场领取、券类权益和预约服务需要的材料不同。不能把同一份完整电话、地址与全部奖项数据发给每一类履约人员,也不能让只负责包装的协作者取得修改中奖结果的权限。

版本和接收确认,比文件名更重要
交接时写清采用的是哪场、哪一版结果、截至什么时点的状态,并让双方核对本次任务和未完项。之后资料更正或发生补办,不用覆盖旧表的方式让接班人员猜测;说明变动对象、理由及是否影响已交付部分,再通过合适渠道通知接手方。
复制文件和转发群消息可能产生额外副本,需要明确谁接收、允许用途和后续处理。能够用任务编号和必要联系信息完成工作时,不额外增加证件或其他无关材料。需要向第三方交付资料的,先明确真实处理关系和适用要求。
员工协作、委托配送与独立使用资料分别判断
个人信息保护法第二十一至二十三条区分委托处理、特定转移和向其他处理者提供等安排。应按实际目的、角色与适用条件落实协议、告知、同意或监督等义务,不能把任何外部合作都当作公司内部查看,也不把合作出资直接当成分享全部名单的授权。
依法需要保存的活动记录、仍用于履约的资料和临时导出副本,应分别确定保存目的及处理。活动结束不代表尚未发出的奖品不用处理,也不意味着可以永久保留所有联系方式用于营销。服务终止或人员退出时,再核对必要交接、撤权与副本安排。
发出、收到与核销不能都填成完成
发放人员回填真实处理阶段;发生地址变更、退回、领取争议或系统状态不明时,先关联原记录,由相应负责人决定继续处理。仅有寄出凭据不一定证明所有履约已结束,未领取也不能无依据当作放弃,再把名额交给下一场。
凡科杰建云互动活动页面提供活动规则与管理方向的说明,名单导出、分角色访问、核销及后续查询须按版本确认。工具费、奖品、物流和客服工作分别落实;平台生成一份表,不等于这些工作已由服务方全部承担。
结束交接时,让接手人员找到一项待发、一项已完成和一项异常样例,说明各自下一步及依据;测试只采用获准材料,不反复发放真实奖品。现场无法兑奖属于具体异常时,可转到中奖与兑奖记录排查继续处理。交接完成的标准,是每项剩余承诺有人、有依据地继续完成,而不是所有行都显示同一个结束状态。