天天拼团使用教程

天天拼团使用教程

一、业务描述

拼团作为一种营销活动,传播性极强,带货效果非常好,凡科互动现推出拼团业务《天天拼团》,采用多人凑团,团满后以团购价交易商品的拼团玩法。

建议广大商家在使用拼团时,打破日常促销价格,将拼团价放到较低,让客户有动力去拉人拼团。天天拼团提供了灵活的设置,满足商家既以低价吸引用户,又能提高销售额的目的。

为了满足商家的多样化需求,拼团按付费节点分为两类,「成团前付费」和「成团后付费」。「成团前付费」即用户必须支付才能提交订单,参与流程如下:

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「成团后付费」即用户无需支付即可下单,待团满后再支付,参与流程如下:

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二、前期准备

使用《天天拼团》的账号主体需要为“互动钻石版”并开通公众号支付。


1、将帐号版本升级为“互动钻石版”

进入企业中心购买互动钻石版:https://www.fkw.com/marketing/hd.html

如果你原来就是白银版或者铂金版,那么只需要补差价就能直接升级为钻石版。


2、在“互动平台-个人中心-微信应用功能”中开通公众号支付功能

开通公众号支付功能需要你的公众号类型为“已认证服务号”,且需要你已经在微信公众平台中开通了微信支付功能。

在开通公众号支付功能的过程中,需要在互动平台以及微信支付商户平台配置支付相关的信息,过程稍微复杂,详细教程请查看:http://hd.fkw.com/news/10993 

如在开通过程中遇到困难,请联系客服人员咨询。



三、使用流程

(一)创建拼团

1.新建拼团

所有账号都可以创建拼团试用,但仅限开通了公众号支付的钻石版可发布活动。

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2.进入活动设置。设置标题,标题发布后可改

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3.设置活动时间

活动发布后,活动时间只能顺延,不能提前。未到活动时间不能拼团,超过活动时间不能拼团,但不影响订单支付。活动时间如图展示。

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4.建团数量限制

可以通过限制团数量达到饥饿营销效果。


5.强制关注

开启后,用户点击开团或参团时,要求必须关注公众号。合理开启有利于公众号涨粉。


6.设置商家信息

要求至少设置商家地址和客服电话,方便用户联系。

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7.拼团模式

目前拼团模式分为「成团前付费」「成团后付费」

(1)成团前付费:要求开团或参团时就付费,若拼团失败系统自动退款。拼团成功后才会扣库存。该模式有利于快速成单。

(2)成团后付费:团满后,全员都能以拼团价购买该商品。拼团成功后会扣库存,玩家若超时未付就会返还库存。该模式有利于快速成团并推广产品。注意,团满后不要求全部成员支付,请谨慎设置,避免资金损失。


8.自动成团

拼团模式为「成团前付费」才有此项。开启后,人数未满的团在结束时,系统会自动凑满人数使其成团,不再触发自动退款(库存不足时例外),商家只需要对已付款参团的真实买家发货。合理开启,可以提高成团率。

「案例」

某商家做拼团活动,设置为3人团,为了提高成团率,开启了自动成团的设置。A用户开了1个团,但活动结束前仍未凑够3人。活动一结束,由于商家开启了自动成团,此时就会给A用户的团加上两个虚拟团员。A用户进入页面,会发现自己团满了,达到了成功拼团的效果。商家在后台可以看到哪些是真实买家,哪些是虚拟团员,只需对真实买家发货即可。

注意,如果开启了团长优惠,比如团长价格设为1元,开启了自动成团后,活动结束拼团成功,团长1元即可拿走商品。请根据活动投入成本谨慎设置自动成团。


9.库存预留时间

拼团模式为「成团后付费」才有此项。该模式要求拼团满员后再支付,因此需要设置库存预留时间,在预留时间内,会冻结库存待用户支付。一旦超过该时间,订单将会失效,该订单中商品将返还到库存中。


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10.展示其他团

开启后,当团数量大于1,在商品详情页会展示其他开团者的信息。用户进入后可直接参团,有利于快速成团。建议开启。

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11.收货信息

用户下单时需要填写信息,勾选或者自定义你想要获取的用户信息。

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12.电话短信验证

开启后,会对用户所填的联系电话进行短信验证,确保其真实性。开启需先到个人中心选择联系电话短信模板。

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13.商品名称

一共可以设置8个商品,商品名称发布后也可修改,但已提交订单的商品名称不会被影响。建议不要频繁修改。


14.商品库存

库存在发布后可更改。建议放多点库存,避免用户拼团失败。


15.商品原价

发布后不支持修改。且原价必须大于拼团价。


16.团长优惠

拼团模式「成团前付费」才有此项。即开团者可享受的拼团优惠。开启后,商家可自定义团长价,开启团长优惠有助于提高开团率。注意自动成团的团长也能享受团长优惠,请谨慎设置。

「案例」

某商家做拼团活动,为了吸引用户开团,因此将开团设置为3人团,同时团长价为0。宣传时,再以“0元抢**商品”为噱头发布推文,团长免单的诱惑吸引了大批用户。


17.设置拼团价

发布后不支持修改。每个商品多可设置5个价位。参团人数至少为2

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18.每人限购

发布后可修改。商家可根据商品库存或营销策略决定是否要限购。

「案例」

某商家为了推广新品,决定以低价吸引用户试用,但为了控制成本和制造稀缺感,商家仅释放1000件新品,同时每人限购1件。推广时,着重强调“新品上架,前1000件直降200”“每人限购1件”等主题。

 

19.增加虚拟销量

在商品详情页会显示已拼的数量,该数量=该商品被加入订单的数量+虚拟销量。建议适当增加虚拟销量,增加人气。

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20.发布

完成其余设置项的设置,测试无误后,就可以进行发布。未发布时,用户进入活动可开团和参团,但无法支付。发布后,发布前的数据会清零。建议发布后再下发活动给用户。


 

(二)管理已发布拼团

1.拼团发布后,有部分设置支持修改,商家可以二次编辑。建议多关注库存,及时补充。

2.下载二维码或者复制活动链接,在公众号下发给粉丝,或者将二维码打印成海报线下推广。

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除此之外,还可使用以下高级推广功能。

1)支持多渠道发放:同一个活动,不同的渠道不同的带参链接,便于统计每个渠道的活动效果

2)微信群发推广:以模板消息形式下发公众号粉丝,突破了服务号每月发4条消息的限制,建议模板消息中加上活动链接,用户点击即可跳转到活动。现仅支持助手专业版用户使用该功能。

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3)短信群发:导入用户手机号码,发送营销短信给用户

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4)公众号推广

支持微信软文推广,文章底部图片广告推广


(三)管理订单

1.查看订单

随着活动的进行,商家可以通过订单了解用户的参与情况。点击“订单管理”进入“所有订单”页,可查看当前所有订单情况,

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2.发货

订单状态为“拼团成功”,表示用户已经完成拼团并付款成功。可对此部分用户发货。在如下图位置勾选发货,做好标记。

注意:标记发货,只会更改商家后台的订单发货状态(如下图),但不会对用户的订单页面造成任何改动,也不会通知用户。

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3.退款

1)什么时候会自动退款?

拼团活动若采用「成团前付费」拼团模式,则活动结束后,会对拼团未成功的用户自动退款,无需商家操作。

如果自动退款失败(如商家账号余额不足等原因),则需商家根据失败原因,进入微信商户平台解决,解决后再进行退款(也可回到互动管理平台手动退款)。如果订单已经退款完成,则再发起退款无效,商家无需担心会重复扣费用。

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2)能否对已经付款的用户进行退款?

可以。一旦用户付款,商家都可以在互动后台进行退款。

订单状态为“已支付(拼团中)”“拼团成功”“单买成功”“自动退款失败”,都表示用户已经付款了,如果商家有需要,可以对这些用户进行退款,退款后订单状态会变为“手动退款成功”,金额会原路返还给用户。


3)用户能否自己发起退款

不可以。暂时不支持用户在活动中发起退款请求,用户如果有退款需求,需要自己联系商家。


 


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