任何的营销，谈论最多的就是口碑的问题，因为口碑的好坏，会直接影响到产品的销售状况，在微营销中更是如此。好的口碑能够快速的在消费群体中传播，由于传播的群体主要集中于亲戚、朋友、同事等人群中，因此口碑传播的速度是极为之快，影响力尤为巨大的。因此，口碑传播的问题被众多企业所重视，并广泛的应用在微营销之中。想要在做微营销的过程中建立良好的口碑，大家只要充分了解口碑传播的特征即可。

第一：口碑源自大家的共识

好的口碑是经得起消费者的敲打的，大部分人说你好，那才是真的好，比如某化妆品商家出售的产品，众多消费者使用过后都反映没有效果，而商家对此问题不屑一顾，并继续忽悠消费者，导致消费者产生反感，这就很容易对产品形成负面的口碑。

第二：口碑是由顾客创造的

不管商家企业怎么去刻意为自己的产品营造口碑，都很难成为良好口碑的来源，这就更不必说平时的产品宣传如何夸大产品什么的，这些宣传广告几乎不可能成为良好口碑的主要来源，只有顾客们都对商家企业的产品纷纷赞赏，商家企业才有可能真正的树立起良好的口碑。

第三：草根阶层是良好口碑的主力军

消费群体最大的，肯定是草根阶层的人民群众，虽然他们的购买力很小，复购率也很低，但只要他们联结起来“众口铄金”，那就会成为产品口碑的最有权力的说话者，而这些消费群体所说的每一个意见，每一条评论，都有可能成为口碑的舆论方向。

在做微营销时，只有注意好口碑传播的这些特征，才有可能为产品树立良好的口碑，如果连这些基本的特征都不了解，那又怎能指望微营销能够顺利的进行下去。