O2O模式的诞生使得消费者在消费的过程中产生了全新的消费体验，为什么呢？O2O模式的消费与传统消费模式不同，在O2O模式中，消费者的消费过程是分为线上与线下两个部分。线上平台是给消费者提供消费指南、产品信息、以及服务等，线下平台则是以商家提供服务为主。凡科互动分析消费者在O2O模式中的消费主要分成5个阶段：

第一：引流

通过O2O线上平台为消费者提供一个购买产品的入口，这里可以让一大堆有消费需求的消费者集聚在此，从而激发消费者到线下消费的欲望。一般的O2O平台引流入口有：大众点评、人人网、微信等等。

第二：转化

O2O线上平台可以给消费者提供详细的商铺地址、优惠信息、快捷服务等，最终可以帮助消费者选择线下消费的商铺、完成消费者的消费决策。

第三：消费

消费者通过第二阶段获得了所需的信息，然后在线下找到商家，接受商家服务，完成消费过程。

第四：反馈

消费者完成消费过程后，将自己的消费感觉反馈到线上的平台，从而帮助其他消费者作出消费决策。而线上平台可以整理、归纳消费者的反馈，从而提高商家店铺的信息库的完整度，吸引更多消费者在线上平台消费。

第五：存留

线上平台可以帮助消费者和商家搭建沟通渠道，让商家与消费者的关系得到维护，使得消费者愿意重复消费，成为商家的回头客。

O2O 平台只有在这5个阶段布局以及完善才能够形成一个有效的正向循环，O2O平台才能够实现快速的增长，才可以发现平台上各自的优势以及未来的发展的方向。小编建议大家去了解一下凡科互动经典案例，有利于更好开展微营销。