一、反映客户消费特征

客户的消费行为是一个过程，可以分为信息获取、信息对比、作出判断、购买产品、产品被消费。而消费的过程所体现出来的偏好、价值取向、消费方式等都是客户的消费特征。互动营销可以通过信息交互的方式来获取用户对该类产品的偏好与判断标准，从而为企业优化自身产品，增加销售提供依据。

二、反映产品组合优势

具有很强关联性的单件产品通过企业有机组合的方式形成功能更全面的产品组合。而产品组合生成之后，可以通过互动营销的方式来获取顾客对该产品组合的反应，从而用真实的数据来反映该组合所具有的优势以及需要改进的方面。

三、进行有效的产品关联

产品关联是形成产品组合的过程，该怎样进行科学的产品组合是基于客户需求进行的。互动营销是最好的客户需求获取工具，依靠互动工具来收集用户对产品组合方式的需求，为企业如何进行产品分配、组合销售提供客观的简易。

四、提供客户价值提升的建议

客户价值提升的过程，其实就是客户增加需求的过程。客户会随着时间的推移和时代的发展不断增加其需求，而企业如何把握这些新需求就成了其提升客户价值的关键。客户通过微信互动与企业进行相互的信息交流，企业便可以从中获悉客户的新增需求，从而不断增进业务范围，更好地满足客户的多元化需求。